Allgemeine Geschäftsbedingungen von Whisay

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

1. Allgemeines

1. Der Dienst Whisay wird erbracht von Martez Marcin Szołtysek, Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska, E-Mail support@whisay.com („wir“ oder „Whisay“).
2. Diese AGB regeln die Nutzung der Whisay-App für Windows und macOS, der Whisay-Cloud, der Kontoseite account.whisay.com und der Website whisay.com. Sie sind die Bedingungen für die elektronische Erbringung von Dienstleistungen.
3. Begriffe:
   • Nutzer oder Sie - eine Person, die Whisay nutzt.
   • Verbraucher - eine natürliche Person, die mit uns einen Vertrag schließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
   • Unternehmer mit Verbraucherrechten - eine natürliche Person mit einem Gewerbe, für die der Vertrag keinen beruflichen Charakter hat (das ergibt sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Tätigkeit im polnischen Gewerberegister CEIDG). Sie hat dieselben Rechte wie ein Verbraucher in Bezug auf missbräuchliche Vertragsklauseln, den Widerruf und die Vertragsmäßigkeit des Dienstes.
   • Konto - das Whisay-Konto, mit dem Sie sich in der App und auf account.whisay.com anmelden.
   • Lokaler Modus - Spracherkennung auf Ihrem Computer, ohne Versand von Aufnahmen.
   • Online-Modus oder Whisay-Cloud - Spracherkennung auf den Servern von Whisay und unseren Anbietern.
   • Modus Ultra - Live-Diktat in der Cloud: Der Text entsteht, während Sie sprechen.
   • Standardmodus - Diktat in der Cloud, bei dem die Aufnahme nach dem Ende des Diktats transkribiert wird.
   • Feinschliff - Überarbeitung des diktierten Textes durch ein Sprachmodell (zum Beispiel als E-Mail, Liste, Notiz oder Übersetzung).
   • Tarif - Free, Pro oder Max, wie in Abschnitt 5 beschrieben.
4. Diese AGB sind kostenlos auf whisay.com abrufbar. Sie können sie speichern und ausdrucken.

2. Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung von Whisay benötigen Sie:

• einen Computer mit Windows oder macOS in der auf der Download-Seite angegebenen Version,
• ein Mikrofon,
• eine Internetverbindung, um die App und das Modell herunterzuladen, für den Online-Modus und für das Konto,
• einen Webbrowser und eine E-Mail-Adresse, um ein Konto anzulegen und Ihren Tarif zu verwalten.

Whisay dürfen Personen ab 16 Jahren nutzen.

3. Unser Angebot

1. Whisay wandelt Sprache in Text um: Sie halten ein Tastenkürzel gedrückt, sprechen, und der Text erscheint dort, wo Ihr Cursor steht.
2. Der lokale Modus ist kostenlos, ohne Limit und ohne Konto nutzbar. Er erfordert das Herunterladen eines Spracherkennungsmodells.
3. Der Online-Modus erfordert ein Konto. Was er umfasst, hängt von Ihrem Tarif ab (Abschnitt 5).
4. Der Feinschliff funktioniert im Online-Modus. Sein Ergebnis erzeugt ein Sprachmodell, daher kann es Fehler enthalten. Prüfen Sie den Text, bevor Sie ihn versenden.
5. Der Modus Ultra ist Teil der Tarife Pro und Max. Wir führen ihn schrittweise ein; solange er für Ihr Konto noch nicht verfügbar ist, diktieren Sie im Standardmodus.
6. Diktatverlauf, Wörterbuch, Textbausteine und Einstellungen werden auf Ihrem Computer gespeichert. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
7. Der Modus mit eigenem Schlüssel ist eine Option für Fortgeschrittene: Die App verbindet sich dann mit einem Dienst Ihrer Wahl, auf Ihre Kosten und zu den Bedingungen dieses Dienstes. Für diesen Dienst sind wir nicht verantwortlich.

4. Konto

1. Sie legen ein Konto an, wenn Sie sich zum ersten Mal mit Google, Microsoft (privates Konto), Apple (sobald diese Methode verfügbar ist) oder mit einem per E-Mail gesendeten Code anmelden. Mit der Anlage des Kontos schließen wir einen Kontovertrag auf unbestimmte Zeit. Das Konto ist kostenlos.
2. Für Wegwerf-E-Mail-Adressen legen wir keine neuen Konten an.
3. Ein Konto gehört einer Person. Geben Sie es nicht an andere weiter und schützen Sie Ihr Postfach und die Konten, mit denen Sie sich anmelden.
4. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen:
   • in der App: Einstellungen > Privatsphäre und Daten > Whisay-Konto löschen,
   • auf account.whisay.com: Konto löschen.
5. Die Löschung des Kontos wirkt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Haben Sie ein aktives Abonnement, kündigen wir es zuerst bei Paddle mit sofortiger Wirkung, sodass der Tarif mit der Löschung des Kontos endet. Der nicht genutzte Teil des Zeitraums wird nicht automatisch erstattet; wann wir erstatten, erklärt die Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Sie den Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behalten möchten, kündigen Sie zuerst das Abonnement und löschen Sie das Konto nach dessen Ende.
6. Wir können ein Konto sperren, wenn Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen diese AGB verstoßen (insbesondere gegen die Abschnitte 10 und 12) oder die Sicherheit des Dienstes gefährden. Über die Sperre und ihren Grund informieren wir Sie per E-Mail, sofern das Gesetz dies nicht verbietet. Ein gesperrtes Konto hat keinen Zugang zur Cloud; der lokale Modus funktioniert weiter. Gegen eine Sperre können Sie Beschwerde einlegen (Abschnitt 14).

5. Tarife und Testphase

* gemäß den Fair-Use-Regeln.

1. Testphase. Jedes neue Konto erhält 14 Tage den Tarif Pro kostenlos, ohne Zahlungskarte. Die Testphase gibt es einmal pro Postfach, auch nach Löschung und Neuanlage des Kontos. Nach ihrem Ende wechselt das Konto automatisch in den Tarif Free, und Sie zahlen nichts.
2. Abrechnung. Pro und Max sind Abonnements mit monatlicher Abrechnung. Einen Jahrestarif bieten wir derzeit nicht an.
3. Preise. Preise in polnischen Złoty (PLN) enthalten die Mehrwertsteuer. Preise in anderen Währungen und den Endbetrag mit Steuern zeigt der Bezahlvorgang von Paddle vor der Zahlung an.
4. Monat. Limits werden je Kalendermonat nach UTC berechnet. Nicht genutzte Minuten, Stunden und Wörter werden nicht in den nächsten Monat übertragen.
5. Für Unternehmen. Wenn Sie mehr benötigen, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung oder ein eigenes Modell, schreiben Sie an support@whisay.com.

6. Zahlungen über Paddle

1. Abonnements verkauft Paddle als Wiederverkäufer (Merchant of Record). Den Kaufvertrag schließen Sie mit Paddle, und für den Kauf gelten die Käuferbedingungen von Paddle. Paddle nimmt die Zahlung entgegen, stellt Bestätigungen und Rechnungen aus, wickelt die Steuern ab und führt Rückerstattungen durch. Whisay erbringt den Dienst nach diesen AGB.
2. Die verfügbaren Zahlungsmethoden zeigt der Bezahlvorgang von Paddle an.
3. Das Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie es kündigen. Das Entgelt wird zu Beginn jedes Zeitraums im Voraus erhoben.
4. Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Paddle es erneut, und Sie behalten Ihren Tarif während dieser Zeit. Schlägt die Zahlung endgültig fehl, endet das Abonnement und das Konto wechselt in den Tarif Free.
5. Den Tarif wechseln Sie selbst auf account.whisay.com. Der Wechsel von Pro zu Max gilt sofort, und Paddle berechnet die Differenz für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums. Der Wechsel von Max zu Pro gilt ebenfalls sofort, und der nicht genutzte Teil der Max-Gebühr wird von Ihrer nächsten Zahlung abgezogen. Den Betrag sehen Sie, bevor Sie den Wechsel bestätigen.

7. Kündigung des Abonnements

1. Sie können jederzeit auf account.whisay.com kündigen: Abo verwalten (das sichere Portal von Paddle).
2. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie den Tarif, danach wechselt das Konto in den Tarif Free. Weitere Entgelte werden nicht erhoben.
3. Die Löschung des Kontos beendet das Abonnement sofort (Abschnitt 4, Nummer 5).

8. Änderungen von Preisen und Tarifen

1. Wir können den Preis oder den Umfang eines kostenpflichtigen Tarifs ändern, einschließlich der Limits in den Abschnitten 5 und 10, wenn es dafür triftige Gründe gibt: geänderte Kosten unserer Anbieter, Steuern oder Gesetze, Änderungen bei Technik oder Anbietern, die Entwicklung neuer Funktionen.
2. Über eine Änderung zu Ihrem Nachteil informieren wir Sie per E-Mail oder in der App mindestens 30 Tage, bevor sie wirksam wird. Die Änderung gilt ab dem ersten Abrechnungszeitraum, der nach Ablauf dieser 30 Tage beginnt.
3. Wenn Sie die Änderung nicht akzeptieren, können Sie das Abonnement vor ihrem Inkrafttreten kostenfrei kündigen.
4. Änderungen zu Ihren Gunsten können sofort gelten.
5. Der Austausch der Spracherkennungs-Engine oder des Sprachmodells innerhalb desselben Modus ist keine Änderung des Tarifumfangs (Abschnitt 11).

9. Widerrufsrecht

1. Wenn Sie Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, können Sie den Vertrag über einen kostenpflichtigen Tarif innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Ein kostenpflichtiger Tarif beginnt unmittelbar nach dem Kauf, auf Ihr ausdrückliches Verlangen, das Sie beim Kauf äußern. Nach dem polnischen Verbraucherrechtegesetz (ustawa o prawach konsumenta) dürften wir im Fall eines Widerrufs ein Entgelt für die Nutzung bis zum Widerruf verlangen. Nach unserer Rückerstattungsrichtlinie tun wir das nicht: Bei der ersten Zahlung für einen bestimmten Tarif erstatten wir den vollen Betrag.
3. Für den Widerruf senden Sie eine Erklärung an support@whisay.com oder über den Link in Ihrer Kaufbestätigung an Paddle. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht.
4. Die Erstattung erhalten Sie über Paddle, mit derselben Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Der Tarif endet mit dem Widerruf, und das Konto wechselt in den Tarif Free.
5. Den Vertrag über ein kostenloses Konto können Sie jederzeit beenden, indem Sie das Konto löschen.

10. Fair-Use-Regeln

„Ohne Limit“ bedeutet in den Tarifen Pro und Max freies Diktieren für eine Person. Diese Regeln schützen den Dienst vor Missbrauch, etwa vor der massenhaften Transkription von Dateien oder einem Konto, das sich viele Personen teilen. Ein typischer Nutzer kommt nicht einmal in die Nähe dieser Schwellen.

Der lokale Modus unterliegt diesen Regeln nicht. Er funktioniert offline und ist immer ohne Limit.

Schwellen in der Cloud

Was bei Überschreitung passiert

• Weiche Schwelle und Ende des Ultra-Kontingents: Nichts wird abgeschaltet, nur die Engine wechselt. Sie diktieren bis zum Monatsende im Standardmodus weiter. Die App zeigt Ihnen, warum.
• Obergrenze von 60 Stunden: Wir können das Cloud-Diktat bis zum Ende des Kalendermonats pausieren. Der lokale Modus funktioniert weiter. Wir melden uns bei Ihnen wegen eines Tarifs für Unternehmen, denn eine solche Nutzung ist nicht mehr persönlich.
• Limit des Tarifs Free: Nach 30 Minuten steht die Cloud im nächsten Monat wieder zur Verfügung. Der lokale Modus funktioniert weiter.
• Tageslimits schützen vor Fehlern und automatisierten Skripten. Normales Diktieren bleibt weit darunter.

Ultra-Zeit zählen wir nur, wenn der Text Sie tatsächlich erreicht hat. Im Modus Ultra diktierte Zeit wird auf die Obergrenze von 60 Stunden und auf das Limit des Tarifs Free angerechnet.

Regeln

1. Ein Konto ist eine Person. Teilen Sie das Konto nicht und verkaufen Sie den Zugang nicht weiter.
2. Whisay dient dem Diktieren in Echtzeit, nicht der massenhaften Transkription von Dateien oder automatisch übermittelter Stapel.
3. Umgehen Sie die Limits nicht, zum Beispiel durch neue Konten für neue Testphasen oder durch Veränderungen an der App.

Bemerken wir einen Verstoß gegen diese Regeln, nehmen wir zuerst Kontakt mit Ihnen auf. Bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß können wir den Zugang zur Cloud einschränken oder das Konto sperren (Abschnitt 4, Nummer 6).

11. Wahl der Engine und Verfügbarkeit

1. Whisay wählt die Spracherkennungs-Engine und das Sprachmodell sowie deren Anbieter selbst aus. Wir können sie wechseln und Sie bei einem Ausfall eines Anbieters auf einen anderen umstellen oder auf das lokale Modell, falls Sie es heruntergeladen haben. Modellnamen zeigen wir nicht an. Geschwindigkeit und Genauigkeit können je nach Engine variieren.
2. Wir setzen uns dafür ein, dass die Cloud ohne Unterbrechungen läuft, garantieren aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Unterbrechungen können durch Wartungsarbeiten, Ausfälle bei Anbietern oder Probleme mit dem Internet entstehen. Einige unserer Anbieter erbringen ihre Dienste ohne Verfügbarkeitsgarantie.
3. Der lokale Modus funktioniert ohne Internet.
4. Die App informiert Sie über Updates. Sie installiert sie erst nach Ihrem Klick.
5. Wenn Sie Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, haften wir für die Vertragsmäßigkeit des Dienstes während der gesamten Dauer seiner Erbringung, wie es das polnische Verbraucherrechtegesetz vorsieht.

12. Zulässige Nutzung

Es ist nicht gestattet:

• Whisay für rechtswidrige Inhalte oder Tätigkeiten zu nutzen,
• Rechte anderer zu verletzen, einschließlich sie ohne Rechtsgrundlage aufzunehmen,
• zu versuchen, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, die Server zu überlasten oder unsere API anders als über die App und die Kontoseite zu nutzen,
• den Zugang weiterzuverkaufen oder die Ergebnisse zum Aufbau konkurrierender Modelle zu verwenden,
• die App zu dekompilieren, sofern das Gesetz dies nicht erlaubt.

Sie sind verantwortlich für das, was Sie diktieren, und dafür, wie Sie den Text verwenden.

13. Lizenz für die App

Wir räumen Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Whisay-App ein, privat oder beruflich, solange Sie den Dienst nutzen und im Einklang mit diesen AGB. Open-Source-Komponenten der App unterliegen ihren eigenen Lizenzen.

14. Beschwerden

1. Senden Sie Beschwerden an support@whisay.com oder per Post an Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska. Geben Sie an, welches Konto betroffen ist, was passiert ist und was Sie erwarten.
2. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde. Wenn Sie Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind und wir nicht innerhalb dieser Frist antworten, gilt die Beschwerde als anerkannt.
3. Ist der Dienst nicht vertragsgemäß, können Sie verlangen, dass wir den vertragsgemäßen Zustand herstellen, und, wenn das unmöglich ist oder misslingt, eine Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag, wie es das polnische Verbraucherrechtegesetz vorsieht.
4. Zahlungsangelegenheiten (Belastungen, Rechnungen, Erstattungen) bearbeitet Paddle; Sie können aber auch uns schreiben, und wir helfen Ihnen.

15. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Als Verbraucher können Sie außergerichtliche Wege zur Beilegung einer Streitigkeit nutzen, zum Beispiel die Hilfe eines städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) oder eine Mediation beziehungsweise das ständige Verbraucherschiedsgericht bei der Handelsinspektion der Woiwodschaft (Inspekcja Handlowa). Weitere Informationen finden Sie auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK).
2. Wenn wir Ihre Beschwerde ablehnen, teilen wir Ihnen mit, ob wir einer außergerichtlichen Streitbeilegung zustimmen.
3. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt, daher verlinken wir nicht auf sie.

16. Haftung

1. Gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten haften wir nach den allgemeinen Vorschriften. Diese AGB schränken ihre Rechte aus zwingendem Recht nicht ein.
2. Gegenüber anderen Unternehmern haften wir nur für tatsächliche Schäden, bis zur Höhe der in den letzten 12 Monaten für den Dienst gezahlten Entgelte und unter Ausschluss entgangenen Gewinns. Diese Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.
3. Wir sind nicht verantwortlich für Apps anderer Unternehmen, in die Sie Text einfügen, oder für Dienste, mit denen Sie sich im Modus mit eigenem Schlüssel verbinden.
4. Der Verlauf wird auf Ihrem Computer gespeichert. Bewahren Sie wichtige Texte zusätzlich an anderer Stelle auf.

17. Vertragsende

1. Sie können das Abonnement (Abschnitt 7) jederzeit kündigen und das Konto (Abschnitt 4) jederzeit löschen.
2. Wir können den Kontovertrag aus triftigen Gründen mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, zum Beispiel wenn wir den Dienst einstellen. Für einen im Voraus bezahlten Zeitraum, den Sie aus diesem Grund nicht nutzen können, erstatten wir einen anteiligen Teil des Entgelts.
3. Bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB können wir den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, nachdem wir Sie erfolglos aufgefordert haben, den Verstoß zu beenden, es sei denn, der Verstoß gefährdet die Sicherheit des Dienstes oder anderer Nutzer.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Für den Vertrag gilt polnisches Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz, den Ihnen die zwingenden Vorschriften des Rechts des Landes gewähren, in dem Sie leben.
2. Streitigkeiten mit Verbrauchern entscheidet das nach den allgemeinen Vorschriften zuständige Gericht.
3. Streitigkeiten mit anderen Unternehmern entscheidet das Gericht, das für den Ort zuständig ist, an dem Martez Marcin Szołtysek seine Tätigkeit ausübt.

19. Änderungen dieser AGB

1. Wir können diese AGB aus triftigen Gründen ändern: Gesetzesänderungen, Wechsel von Anbietern oder Technik, neue Funktionen, Sicherheitsgründe oder geänderte Angaben zu unserem Unternehmen.
2. Über eine Änderung informieren wir Sie per E-Mail oder in der App mindestens 30 Tage, bevor sie wirksam wird. Wenn Sie sie nicht akzeptieren, können Sie vor diesem Tag kostenfrei Ihr Abonnement kündigen und Ihr Konto löschen.
3. Redaktionelle Änderungen, die Ihre Stellung nicht verschlechtern, können früher wirksam werden.

20. Kontakt

Martez Marcin Szołtysek, Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska
E-Mail: support@whisay.com

Anhang: Muster-Widerrufsformular

An: Martez Marcin Szołtysek, Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska, support@whisay.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung des Dienstes Whisay im Tarif ______.

Datum des Vertragsschlusses (Kaufdatum): ______
Name: ______
E-Mail-Adresse des Whisay-Kontos: ______
Bestellnummer aus der Paddle-Bestätigung (falls vorhanden): ______
Datum: ______