Regulamin usługi Whisay

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026

1. Postanowienia ogólne

1. Usługę Whisay świadczy Martez Marcin Szołtysek, Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska, e-mail support@whisay.com (dalej „my" albo „Whisay").
2. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Whisay na Windows i macOS, z chmury Whisay, ze strony konta account.whisay.com i ze strony whisay.com. Jest to regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Pojęcia:
   • Użytkownik albo Ty - osoba, która korzysta z Whisay.
   • Konsument - osoba fizyczna, która zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (wynika to zwłaszcza z przedmiotu jej działalności w CEIDG). Ma takie same prawa jak konsument w zakresie postanowień niedozwolonych, odstąpienia od umowy i zgodności usługi z umową.
   • Konto - konto Whisay, na które logujesz się w aplikacji i na account.whisay.com.
   • Tryb lokalny - rozpoznawanie mowy na Twoim komputerze, bez wysyłania nagrań.
   • Tryb online albo chmura Whisay - rozpoznawanie mowy na serwerach Whisay i naszych dostawców.
   • Tryb Ultra - dyktowanie na żywo w chmurze: tekst powstaje w trakcie mówienia.
   • Tryb standardowy - dyktowanie w chmurze, w którym nagranie jest przepisywane po zakończeniu dyktanda.
   • Szlif - poprawianie dyktowanego tekstu przez model językowy (np. mail, lista, notatka, tłumaczenie).
   • Plan - Free, Pro albo Max, opisane w sekcji 5.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na whisay.com. Możesz go zapisać i wydrukować.

2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Whisay potrzebujesz:

• komputera z systemem Windows albo macOS w wersji wskazanej na stronie pobierania,
• mikrofonu,
• połączenia z internetem do pobrania aplikacji i modelu, do trybu online i do konta,
• przeglądarki internetowej i adresu e-mail, aby założyć konto i zarządzać planem.

Z Whisay mogą korzystać osoby, które mają co najmniej 16 lat.

3. Co oferujemy

1. Whisay zamienia mowę na tekst: przytrzymujesz skrót klawiszowy, mówisz, a tekst pojawia się tam, gdzie jest kursor.
2. Tryb lokalny jest bezpłatny, bez limitu i bez konta. Wymaga pobrania modelu rozpoznawania mowy.
3. Tryb online wymaga konta. Zakres zależy od planu (sekcja 5).
4. Szlif działa w trybie online. Wynik tworzy model językowy, więc może zawierać błędy. Sprawdź tekst, zanim go wyślesz.
5. Tryb Ultra jest częścią planów Pro i Max. Udostępniamy go stopniowo; dopóki nie jest dostępny na Twoim koncie, dyktujesz w trybie standardowym.
6. Historia dyktowań, słownik, snippety i ustawienia są przechowywane na Twoim komputerze. Szczegóły w polityce prywatności.
7. Tryb z własnym kluczem jest opcją dla zaawansowanych: aplikacja łączy się wtedy z usługą, którą sam wskażesz, na Twój koszt i na warunkach tej usługi. Nie odpowiadamy za tę usługę.

4. Konto

1. Konto zakładasz, logując się po raz pierwszy przez Google, Microsoft (konto osobiste), Apple (gdy ta metoda będzie dostępna) albo kodem wysłanym na e-mail. Z chwilą założenia konta zawieramy umowę o prowadzenie konta na czas nieokreślony. Konto jest bezpłatne.
2. Nie zakładamy nowych kont na adresy poczty tymczasowej.
3. Jedno konto należy do jednej osoby. Nie udostępniaj go innym i dbaj o bezpieczeństwo skrzynki e-mail oraz kont, przez które się logujesz.
4. Możesz w każdej chwili usunąć konto:
   • w aplikacji: Ustawienia > Prywatność i dane > Usuń konto Whisay,
   • na account.whisay.com: Usuń konto.
5. Usunięcie konta działa od razu i jest nieodwracalne. Jeśli masz aktywną subskrypcję, najpierw anulujemy ją w Paddle ze skutkiem natychmiastowym, więc plan kończy się w chwili usunięcia konta. Niewykorzystana część okresu nie jest zwracana automatycznie; zasady zwrotów opisuje polityka zwrotów. Jeśli chcesz korzystać z planu do końca opłaconego okresu, najpierw anuluj subskrypcję, a konto usuń po jej zakończeniu.
6. Możemy zablokować konto, jeśli poważnie albo uporczywie naruszasz regulamin (zwłaszcza sekcje 10 i 12) albo zagrażasz bezpieczeństwu usługi. O blokadzie i jej powodzie poinformujemy Cię e-mailem, chyba że zabrania nam tego prawo. Zablokowane konto nie ma dostępu do chmury; tryb lokalny działa dalej. Od blokady możesz złożyć reklamację (sekcja 14).

5. Plany i okres próbny

* zgodnie z zasadami uczciwego użycia.

1. Okres próbny. Każde nowe konto dostaje 14 dni planu Pro za darmo, bez podawania karty. Okres próbny przysługuje raz na skrzynkę e-mail, także po usunięciu i ponownym założeniu konta. Po jego końcu konto automatycznie przechodzi na plan Free i niczego nie płacisz.
2. Rozliczenie. Plany Pro i Max są subskrypcjami rozliczanymi co miesiąc. Planu rocznego obecnie nie oferujemy.
3. Ceny. Ceny w złotych zawierają VAT. Ceny w innych walutach i ostateczną kwotę z podatkami pokazuje kasa Paddle przed zapłatą.
4. Miesiąc. Limity liczymy w miesiącach kalendarzowych według czasu UTC. Niewykorzystane minuty, godziny i słowa nie przechodzą na kolejny miesiąc.
5. Dla firm. Jeśli potrzebujesz większego zakresu, umowy powierzenia danych albo własnego modelu, napisz na support@whisay.com.

6. Płatności przez Paddle

1. Subskrypcje sprzedaje Paddle jako sprzedawca (Merchant of Record). Umowę zakupu zawierasz z Paddle, a do zakupu stosuje się regulamin kupującego Paddle. Paddle przyjmuje płatność, wystawia potwierdzenia i faktury, rozlicza podatki i wykonuje zwroty. Whisay świadczy usługę zgodnie z tym regulaminem.
2. Dostępne metody płatności pokazuje kasa Paddle.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki jej nie anulujesz. Opłatę pobieramy z góry na początku każdego okresu.
4. Jeśli płatność się nie uda, Paddle ponawia próbę, a Ty zachowujesz plan przez czas ponawiania. Jeśli płatność ostatecznie nie dojdzie do skutku, subskrypcja wygasa, a konto przechodzi na plan Free.
5. Plan zmienisz sam na account.whisay.com. Przejście z Pro na Max działa od razu, a Paddle pobiera dopłatę za resztę bieżącego okresu rozliczeniowego. Przejście z Max na Pro też działa od razu, a niewykorzystaną część opłaty za Max odliczamy od następnej płatności. Kwotę zobaczysz przed potwierdzeniem zmiany.

7. Anulowanie subskrypcji

1. Subskrypcję anulujesz w każdej chwili na account.whisay.com: Zarządzaj subskrypcją (bezpieczny panel Paddle).
2. Anulowanie działa z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego dnia masz plan, potem konto przechodzi na Free. Nie pobierzemy kolejnych opłat.
3. Usunięcie konta kończy subskrypcję od razu (sekcja 4 pkt 5).

8. Zmiany cen i zakresu planów

1. Możemy zmienić cenę albo zakres płatnego planu, w tym limity z sekcji 5 i 10, z ważnych powodów: zmiany kosztów dostawców, podatków lub przepisów, zmiany technologii albo dostawców, rozwoju nowych funkcji.
2. O zmianie na Twoją niekorzyść poinformujemy Cię e-mailem albo w aplikacji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego, który zaczyna się po upływie tych 30 dni.
3. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie, bez żadnych kosztów.
4. Zmiany na Twoją korzyść mogą obowiązywać od razu.
5. Wymiana silnika rozpoznawania mowy albo modelu językowego w ramach tego samego trybu nie jest zmianą zakresu planu (sekcja 11).

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy o płatny plan w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Płatny plan zaczyna działać od razu po zakupie, na Twoje wyraźne żądanie wyrażone przy zakupie. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, jeśli odstąpisz od umowy, możemy zażądać zapłaty za okres korzystania do chwili odstąpienia. Zgodnie z naszą polityką zwrotów nie korzystamy z tego: przy pierwszej płatności za dany plan zwracamy całą kwotę.
3. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na support@whisay.com albo do Paddle przez link w potwierdzeniu zakupu. Możesz użyć wzoru z Załącznika, ale nie musisz.
4. Zwrot otrzymasz przez Paddle, tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Plan kończy się w chwili odstąpienia, a konto przechodzi na Free.
5. Umowę o bezpłatne konto możesz zakończyć w każdej chwili, usuwając konto.

10. Zasady uczciwego użycia

„Bez limitu" w planach Pro i Max oznacza swobodne dyktowanie dla jednej osoby. Te zasady chronią usługę przed nadużyciami, takimi jak masowa transkrypcja plików albo konto dzielone przez wiele osób. Zwykły użytkownik nie zbliża się do tych progów.

Tryb lokalny nie podlega tym zasadom. Działa offline i zawsze bez limitu.

Progi w chmurze

Co się dzieje po przekroczeniu

• Próg miękki i koniec puli Ultra: nic się nie wyłącza, zmienia się tylko silnik. Dyktujesz dalej w trybie standardowym do końca miesiąca. Aplikacja pokazuje, dlaczego.
• Sufit 60 godzin: możemy wstrzymać dyktowanie w chmurze do końca miesiąca kalendarzowego. Tryb lokalny działa dalej. Odezwiemy się w sprawie planu dla firm, bo takie użycie nie jest już osobiste.
• Limit planu Free: po 30 minutach chmura wraca w kolejnym miesiącu. Tryb lokalny działa dalej.
• Limity dobowe chronią przed błędami i automatami. Zwykłe dyktowanie się w nich mieści.

Czas trybu Ultra liczymy tylko wtedy, gdy tekst do Ciebie dotarł. Czas dyktowania w trybie Ultra wlicza się do sufitu 60 godzin i do limitu planu Free.

Zasady

1. Jedno konto to jedna osoba. Nie udostępniaj konta i nie odsprzedawaj dostępu.
2. Whisay służy do dyktowania na żywo, nie do masowej transkrypcji plików ani do wsadów wysyłanych automatycznie.
3. Nie obchodź limitów, np. zakładając kolejne konta dla nowych okresów próbnych albo zmieniając aplikację.

Jeśli zauważymy naruszenie tych zasad, najpierw się z Tobą skontaktujemy. Przy poważnym albo powtarzającym się naruszeniu możemy ograniczyć dostęp do chmury albo zablokować konto (sekcja 4 pkt 6).

11. Dobór silnika i dostępność

1. Whisay sam dobiera silnik rozpoznawania mowy i model językowy oraz ich dostawców. Możemy je zmieniać, a gdy dostawca nie działa, przełączyć Cię na innego albo na model lokalny, jeśli go pobrałeś. Nie pokazujemy nazw modeli. Szybkość i dokładność mogą się różnić w zależności od silnika.
2. Dbamy o to, żeby chmura działała bez przerw, ale nie gwarantujemy ciągłej dostępności. Przerwy mogą wynikać z prac technicznych, awarii dostawców albo internetu. Część naszych dostawców udostępnia swoje usługi bez gwarancji dostępności.
3. Tryb lokalny działa bez internetu.
4. Aplikacja informuje o aktualizacjach. Instaluje je dopiero po Twoim kliknięciu.
5. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiadamy za zgodność usługi z umową przez cały czas jej świadczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

12. Zasady korzystania

Nie wolno:

• używać Whisay do treści lub działań niezgodnych z prawem,
• naruszać praw innych osób, w tym nagrywać ich bez podstawy prawnej,
• próbować przełamać zabezpieczenia, przeciążać serwerów albo korzystać z naszego API inaczej niż przez aplikację i stronę konta,
• odsprzedawać dostępu albo używać wyników do budowy konkurencyjnych modeli,
• dekompilować aplikacji, chyba że pozwala na to prawo.

Odpowiadasz za treść, którą dyktujesz, i za to, jak używasz tekstu.

13. Licencja na aplikację

Udzielamy Ci niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z aplikacji Whisay, prywatnie albo zawodowo, na czas korzystania z usługi i zgodnie z tym regulaminem. Składniki open source w aplikacji podlegają swoim licencjom.

14. Reklamacje

1. Reklamację wyślij na support@whisay.com albo pocztą na Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska. Napisz, jakiego konta dotyczy, co się stało i czego oczekujesz.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta i nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że uznaliśmy reklamację.
3. Jeśli usługa nie jest zgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe albo się nie uda, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.
4. Sprawy płatności (obciążenia, faktury, zwroty) obsługuje Paddle; możesz też napisać do nas, a pomożemy.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje znajdziesz na stronie UOKiK.
2. Jeśli odrzucimy Twoją reklamację, poinformujemy Cię, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu.
3. Unijna platforma ODR do rozstrzygania sporów online została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego nie podajemy do niej odnośnika.

16. Odpowiedzialność

1. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiadamy na zasadach ogólnych. Regulamin nie ogranicza ich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiadamy tylko za rzeczywiste szkody, do wysokości opłat za usługę zapłaconych w ostatnich 12 miesiącach, bez utraconych korzyści. To ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Nie odpowiadamy za aplikacje innych firm, do których wstawiasz tekst, ani za usługi, z którymi łączysz się w trybie z własnym kluczem.
4. Historia jest przechowywana na Twoim komputerze. Ważne teksty zapisuj także w innym miejscu.

17. Zakończenie umowy

1. Możesz w każdej chwili anulować subskrypcję (sekcja 7) i usunąć konto (sekcja 4).
2. Możemy wypowiedzieć umowę o konto z ważnych powodów, np. przy zakończeniu świadczenia usługi, z 30-dniowym wyprzedzeniem. Za opłacony z góry okres, którego nie wykorzystasz z tego powodu, zwrócimy proporcjonalną część opłaty.
3. Przy poważnym naruszeniu regulaminu możemy wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, po wcześniejszym bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu usługi lub innych użytkowników.

18. Prawo właściwe i sądy

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę, którą dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz.
2. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Spory z pozostałymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności przez Martez Marcin Szołtysek.

19. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany przepisów, zmiany dostawców lub technologii, wprowadzenia nowych funkcji, względów bezpieczeństwa albo zmiany naszych danych.
2. O zmianie poinformujemy Cię e-mailem albo w aplikacji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli jej nie akceptujesz, możesz przed tym dniem anulować subskrypcję i usunąć konto, bez kosztów.
3. Zmiany porządkowe, które nie pogarszają Twojej sytuacji, mogą obowiązywać wcześniej.

20. Kontakt

Martez Marcin Szołtysek, Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska
E-mail: support@whisay.com

Załącznik: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Martez Marcin Szołtysek, Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska, support@whisay.com

Ja, niżej podpisany, informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Whisay w planie ______.

Data zawarcia umowy (zakupu): ______
Imię i nazwisko: ______
Adres e-mail konta Whisay: ______
Numer zamówienia z potwierdzenia Paddle (jeśli masz): ______
Data: ______